VIDEO: La propina en México ¿Obligatoria o voluntaria? Esto dice Profeco
La discusión sobre la propina en México cobra fuerza en las redes sociales, donde se debaten temas como la obligatoriedad, el porcentaje adecuado y quién debe asumir esta gratificación. A pesar de que la ley no la obliga, persisten opiniones encontradas.
La propina en México se ha convertido en un tema candente de discusión en las redes sociales, donde se debaten temas como si debe ser obligatoria, cuál es el porcentaje adecuado y quién debería asumir esta gratificación. Aunque la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que la propina no es obligatoria y que los restaurantes no pueden retenerla para sí, el debate persiste en la sociedad mexicana.
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En un video que circula en redes sociales, se recogen opiniones tanto de meseros como de comensales, algunos de los cuales defienden la idea de que se debe dejar una propina del 20% como muestra de agradecimiento por el servicio. Argumentan que el 10% ya no es suficiente para los meseros, especialmente considerando que en Estados Unidos, donde se paga un salario mínimo más bajo a los meseros, las propinas son su principal fuente de ingresos.
Sin embargo, esta perspectiva genera controversia, ya que la propina, por definición, es un gesto de gratitud y no una obligación legal. Una mesera sostiene que comer en un restaurante es un privilegio y no un derecho, y sugiere que si un cliente no puede dejar una propina del 20%, entonces no debería comer fuera de casa. Esto plantea la cuestión de si la propina debe ser una responsabilidad del cliente o del empleador.
El video también señala que algunos restaurantes incluyen la propina de manera engañosa en la cuenta, lo cual es contrario a la ley. La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que el cliente debe ser informado previamente si se le agregará una propina al costo del consumo, y si no se le avisa, el cliente no está obligado a pagarla.
“Si el restaurante o el establecimiento no te avisa previamente que al costo del consumo que vas a realizar se le va a incorporar la propina, no estás obligado a pagarla”, explicó.
En última instancia, el debate sobre la propina en México refleja la diversidad de opiniones y la falta de consenso sobre su obligatoriedad y monto adecuado. Mientras algunos consideran que es un gesto de gratitud por un buen servicio, otros argumentan que debería ser responsabilidad del empleador garantizar un salario digno para sus trabajadores. La propina en México, al igual que en otros lugares del mundo, continúa siendo un tema de controversia y debate en la sociedad.
Esto dice Profeco
En México, existe confusión en torno a la legalidad de cobrar propinas en restaurantes y bares. Sin embargo, la Ley Federal de Protección al Consumidor es clara al respecto: la propina no es un cargo obligatorio, sino una gratificación voluntaria que los clientes otorgan como muestra de agradecimiento por el servicio recibido.
Si un establecimiento comercial exige el pago de propina de manera obligatoria o solicita un consumo mínimo, esto va en contra de la ley. Los restaurantes y bares tienen la obligación de exhibir los precios de manera clara, incluyendo los impuestos, entregar el comprobante de compra al momento del consumo y brindar sus servicios a todas las personas sin discriminación, según lo establece la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
¿Qué hacer si te cobran una propina sin tu autorización?
La Profeco ofrece orientación y un canal para denunciar estos casos. Si te encuentras en un establecimiento y te cargan la propina a la cuenta sin tu consentimiento, puedes enviar un mensaje por WhatsApp a la Profeco al teléfono 55 8078 0488 en ese momento. Si te das cuenta más tarde de que esto ocurrió, puedes utilizar la opción del correo electrónico, enviando un mensaje a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
La información que debes proporcionar en tu denuncia incluye el nombre del proveedor y la dirección del establecimiento, especificando la calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal.
La Profeco trabaja para garantizar que los consumidores sean respetados y que se cumpla la ley en cuanto al cobro de propinas y otros aspectos relacionados con el consumo. También puedes seguir a la Profeco en redes sociales oficiales como Twitter (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (@ProfecoOficial) para obtener más información y asistencia en caso de dudas o problemas relacionados con tus derechos como consumidor.
En resumen, en México, la propina no es un cargo obligatorio, y si te encuentras en una situación en la que te cobran una propina sin tu autorización, la Profeco está disponible para ayudarte y tomar medidas en consecuencia. La ley protege los derechos de los consumidores y garantiza que los establecimientos cumplan con las normativas vigentes en este sentido.